Welkom bij de FAQ-pagina van Marklin Winkel, uw betrouwbare bron voor kwalitatieve Märklin modelspoorwegen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer.

Over Ons

1. Wie is Marklin Winkel?

Marklin Winkel is een gespecialiseerde online winkel die zich richt op de verkoop van Märklin modelspoorwegen. Onze passie voor modelspoorwegen en onze toewijding aan uitstekende service maken ons tot de perfecte partner voor zowel beginnende hobbyisten als ervaren verzamelaars.

Ons assortiment omvat producten voor verschillende schalen, waaronder Spoor 1, HO, Z en overige schalen.

Producten

2. Welke modelspoorproducten verkoopt Marklin Winkel?

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan Märklin modelspoorproducten, waaronder:

  • Treinsets en losse wagons
  • Spoorstaven en accessoires
  • Digitaal besturingssystemen
  • Landschapsmaterialen
  • Onderdelen voor verschillende schalen (Spoor 1, HO, Z en meer)
3. Zijn jullie producten origineel Märklin?

Ja, al onze producten zijn 100% originele Märklin producten. We werken rechtstreeks samen met de fabrikant om onze klanten de beste kwaliteit te kunnen bieden.

Bestellingen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteert Marklin Winkel?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?

Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen.

Verzending & Levering

6. Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze klanten komen uit alle hoeken van de wereld en wij doen ons best om iedereen van Märklin producten te voorzien.

7. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?

Wij bieden twee verzendopties:

Standaardverzending (€12,95)

  • Verzendtijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Koeriersdiensten: DHL of FedEx
  • Ideaal voor tijdgevoelige bestellingen

Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)

  • Verzendtijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Koeriersdienst: EMS
  • Minimale bestelwaarde: €50
8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden vanuit ons magazijn in Driebergen-Rijsenburg.

9. Ontvang ik een trackingnummer voor mijn bestelling?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen.

Retourneren & Retourbeleid

10. Wat is jullie retourbeleid?

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].

Retourproducten moeten in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle accessoires en documentatie.

11. Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retourzending vanwege een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Ons fysieke adres is:

Marklin Winkel
1163 Aalscholver
Driebergen-Rijsenburg, NL 3972RM
Nederland

Hebt u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over Märklin modelspoorwegen.

Bedankt dat u Marklin Winkel heeft gekozen voor uw modelspoorbehoeften. Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u te helpen bij het opbouwen van uw droommodelspoorbaan!